In het kort
- Bestellen, betalen, levering en montage op één plek
- Centrale kennisbank voor klantenservice
- Interne links naar alle servicepagina’s
- Geschikt voor Nederland en België
Snel naar de juiste informatie
In het helpcentrum vind je alles over Douglas bouwpakketten. Gebruik deze pagina als centrale startpagina voor vragen over bestellen, betalen, levering, montage, fundering, onderhoud, garantie, retour en contact.
Bestellen en betalen
Kies een standaardmodel of stel maatwerk samen via de configurator. Bij bestelling betaal je 30% aan via iDEAL of creditcard. Daarna plannen wij de productie in. Het restant betaal je vóór levering via de restantfactuur.
Levering en ontvangst
Wij leveren in Nederland en België met vrachtwagen. Waar mogelijk wordt gelost met kooiaap of kraan. Controleer je levering binnen 24 uur op schade, ontbrekende onderdelen of afwijkingen.
Montage en fundering
Je kunt zelf monteren, montage door ons laten verzorgen of een externe aannemer inschakelen. Zorg altijd voor een vlakke, stabiele en geschikte fundering.
Douglas hout en onderhoud
Douglas hout is een natuurproduct. Noesten, hars, kleurverschil, droogscheuren, werking en vergrijzing horen erbij. Onbehandeld Douglas hout moet binnen 6 maanden worden behandeld.
Service en contact
Staat je vraag er niet tussen? Ga naar de contactpagina. Wij helpen je met productadvies, levering, montage, garantie, retour en maatwerk.