Zomerdeal — t/m 30 juni gratis bezorgd op alle schuren Laagsteprijsgarantie Gratis thuisbezorgd 9,2/10 · 840 reviews
Bel ons Service 0Winkelwagen
Klantenservice
Schuren
HomeShopBlogZomerdealContact
Service
HelpcentrumVeelgestelde vragenLevering & bezorgenBetaalmethodenRetournerenContact
Bergingen Blokhutten Tuinkamers Pergola's Maatwerk

Retourneren

Lees hoe retourneren werkt bij DouglasSchuur.nl: standaardproducten, maatwerk, retour aanmelden, retourkosten en terugbetaling.

In het kort

  • Standaardproducten: 14 dagen bedenktijd
  • Maatwerk uitgesloten van retour
  • Retour eerst schriftelijk aanmelden
  • Product moet compleet en onbeschadigd zijn

Retourneren bij DouglasSchuur.nl

Voor standaardproducten geldt voor consumenten in beginsel 14 dagen bedenktijd.

Maatwerk uitgesloten

Maatwerk en speciaal geproduceerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Retour aanmelden

Meld een retour altijd eerst schriftelijk via info@douglasschuur.nl met ordernummer en reden.

Voorwaarden

Het product moet compleet, ongebruikt, onbeschadigd en goed verpakt zijn. Gemonteerde of bewerkte producten kunnen niet retour.

Stap voor stap

Zo werkt het.

Volg deze stappen voor een goed resultaat.

01

1. Bereid je goed voor

Lees de informatie op deze pagina en controleer wat voor jouw situatie geldt.

02

2. Controleer je gegevens

Controleer bestelling, locatie, betaling, ondergrond of melding voordat je verder gaat.

03

3. Neem contact op bij twijfel

Stuur ons je vraag met ordernummer, foto’s of situatieomschrijving.

04

4. Wij beoordelen praktisch mee

We geven aan wat de logische vervolgstap is binnen onze voorwaarden.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over retourneren.

Kan ik mijn bouwpakket retourneren?

Standaardproducten kunnen door consumenten in beginsel binnen 14 dagen worden geretourneerd. Maatwerk is uitgesloten.

Kan maatwerk retour?

Nee. Producten die volgens jouw wensen, maten of configuratie worden geproduceerd, kunnen niet retour.

Hoe meld ik retour aan?

Stuur een e-mail naar info@douglasschuur.nl met ordernummer, naam, adres en retourreden.

Wie betaalt retourkosten?

Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is afgesproken of de wet anders bepaalt.

Mag ik een gemonteerd product retourneren?

Nee. Producten die gemonteerd, bewerkt, gezaagd of beschadigd zijn, kunnen niet of niet volledig retour.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Na ontvangst en controle betalen wij het verschuldigde bedrag binnen de wettelijke termijn terug.

Wat als het product beschadigd retour komt?

Eventuele waardevermindering kan worden verrekend.

Kan ik annuleren na start productie?

Na start van productie kan annuleren niet altijd kosteloos, zeker niet bij maatwerk of speciaal geproduceerde producten.

Geldt herroepingsrecht voor zakelijke klanten?

Het wettelijke consumentenherroepingsrecht geldt niet automatisch voor zakelijke klanten.

Moet ik originele verpakking bewaren?

Gebruik waar mogelijk de originele verpakking of zorg voor een veilige retourverpakking.

Kan ik hierover persoonlijk advies krijgen?

Ja. Neem contact op via de contactpagina. Dan kijken we mee naar jouw situatie, productkeuze of bestelling.

Gelden deze afspraken ook voor België?

Ja, tenzij op je offerte of orderbevestiging iets anders staat. Wij leveren in Nederland en België.

Vragen over retourneren?

We helpen je graag verder. Neem contact met ons op voor persoonlijk advies.

Neem contact op Naar helpcentrum
Gratis thuisbezorgd in NL
Laagsteprijsgarantie
Compleet bouwpakket
9,2/10 · 840 reviews